¿En qué te ayudamos?

1. Completá el wizard de bienvenida (industria, tono de IA, número de WhatsApp).

2. Cargá al menos 5 productos en tu catálogo desde el menú Catálogo.

3. Conectá tu WhatsApp Business desde el menú WhatsApp.

4. Publicá tu landing pública y compartí el link en tus redes.

5. (Opcional) Conectá Meta Business para tener métricas de anuncios y auto-respuesta de comentarios.

Vas al menú WhatsApp y seguís el wizard. Necesitás:

• Una cuenta de Meta Business verificada.

• Un número de WhatsApp NO usado por la app personal (te vamos a hacer un test antes).

• Un display name aprobado por Meta (tarda 1-3 días).

Una vez conectado, la IA empieza a responder solo según las reglas de tu rubro.

Vas a Configuración → IA. Podés elegir entre 4 tonos: formal, cercano, humor, breve.

También podés agregar instrucciones específicas como 'siempre derivar pedidos > $200.000 a un humano' o 'nunca prometer descuentos sin confirmación'.

La IA usa esos lineamientos en cada respuesta, junto con tu catálogo y horarios.

Desde Catálogo podés agregar productos uno a uno o importar masivo desde un CSV/Excel.

Cada producto puede tener: imagen, precio, categoría, descripción y add-ons (extras opcionales).

Los productos cargados acá aparecen automáticamente en tu landing pública y la IA los usa para responder consultas.

Desde Campañas → 'Nueva campaña'. Elegís canal (WhatsApp o Email), audiencia (clientes inactivos 30 días, todos, etc) y el mensaje.

Para WhatsApp masivo Meta exige templates aprobados — te avisamos si tu mensaje requiere uno.

Las campañas se envían con throttle de 1.5s por mensaje para no chocar contra los límites de Meta.

Tenemos 3 templates listos para usar:

• Bienvenida WhatsApp: la IA responde el primer mensaje con un menú armado para tu rubro.

• Retargeting de inactivos: lunes 10 AM mandamos mensaje a contactos sin actividad 30+ días.

• Reserva de turno: detectamos cuando alguien quiere agendar y creamos un Booking.

Cuando los activás se instalan automático con tu marca y tono.

Tenés 12 días gratis para probar todo. Después podés activar un plan desde Suscripción.

Tenés dos formas de pagar:

• Pago anticipado: pagás 1, 3, 6 o 12 meses. Si pagás 3+ tenés descuento (5%, 10%, 20%).

• Suscripción automática: cobro mensual con tarjeta vía Mercado Pago. No tenés que renovar.

Podés cambiar de plan en cualquier momento. Para bajar de plan, primero tenés que cancelar y esperar al fin del período pago.

Una vez conectado Meta Business, la IA responde automático cada comentario nuevo en tus posts.

Usa el tono y rubro de tu negocio. Nunca promete precios o stock si no los tiene.

Podés activar/desactivar el feature desde Publicidad → Auto-respuesta.

Cada respuesta queda registrada para que la veas.

Desde Configuración → Equipo podés agregar:

• Admin: puede gestionar todo excepto suscripción y equipo.

• Miembro: solo puede ver conversaciones y editar productos del catálogo.

Le mandamos un email con instrucciones para entrar.

Selia cumple con la Ley 1581 de Habeas Data de Colombia.

Podés pedir eliminar todos tus datos desde Configuración → Privacidad.

Borramos toda la información en máximo 30 días hábiles.

Si tenés dudas escribinos a privacidad@selia.cloud.